FAQ

Cuál es la Política de Cambio?

El cambio debe realizarse dentro de los 30 días y se requiere presentar el ticket de cambio o factura. Es importante no tirar las cajas o embalaje original ya que sólo cambiamos los productos que vengan en sus cajas de origen. Se recomienda consultar por los horarios de atención al cliente en el local.

Productos Frágiles

Si bien los productos para enviar se embalan específicamente para el viaje, los revisamos muy especialmente y los enviamos con las máximas recomendaciones de fragilidad, no nos hacemos responsables por los daños que pueda recibir la mercadería.

Cómo es la Política de Envío?

Los costos de envío a Punta del este y Maldonado son:

 

  • Compras mayores a $2000: envío sin cargo

  • Compras menores a $2000: envío $270

Los costos de envío a Montevideo y Ciudades del Interior son:

 

Para mercadería en general: 

  • Compras menores a $6000: envío $380

  • Compras mayores a $6000: envío sin cargo

Para muebles:

  • Importe menor a $20.000: envío $550

  • Importe mayor a $20.000: envío sin cargo

Cómo son los pasos para comprar online?

1)  Navega en  nuestra web. Si desea alguna producto en particular lo puede encontrar a través de nuestro buscador (la Lupita) o en su categoría.​

 

2)  Una vez seleccionado el producto deseado, debe elegir su variedad (si es que existe), ya sea; Color, Tamaño, Imagen etc y cantidad deseada.

 

3)  Cada vez que entre a un producto, a su derecha hay un botón que dice “Agregar al carrito”. Se puede agregar productos ilimitadamente al carrito (no implica ningún compromiso de compra) y así continuar mirando otras cosas. 

 

4)  Cuando terminé de elegir sus productos, debe ir a su carrito (el ícono de un carrito que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla) donde estarán todos los productos que selecciono. 

 

5)  Verifique las cantidades y ariculos seleccionados. Si quiero quitar alguno, haga clic en la cruz a la derecha del producto. Al final de su carrito se encuentran dos iconos, uno de ¨Ingresar código promocional y otro de ¨Agregar nota , por si desea hacernos alguna aclaración.

 

6)  Una vez finalizado haga click en ¨Finalizar Compra. De allí en más, seguir los pasos relativos al pago y la entrega.

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Los Cisnes esq. Los Tordos

José Ignacio, Maldonado

Uruguay

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(+598) 92 - 828 - 137 laestena.ventas@gmail.com

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